Les consommateurs n’adhéreront au smart grid que si leur facture n’augmente pas

Par Frédéric Bordage  -  18/08/2010

 
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Energie - Etude - Accenture - illustration : Ampoule basse consommation et billet de banque

Article initialement publié par Stéphane Parpinelli sur Cleantech Republic

Que les fournisseurs d’électricité se le disent, le cheminement vers les réseaux intelligents d’énergie ne sera pas une sinécure. La route sera longue et semée d’obstacles. Lesquels sont moins à chercher du côté de la technologie que de la circonspection des usagers, qui redoutent une augmentation de leur facture d’électricité. Tels sont en substance les résultats d’une récente étude mondiale d’Accenture intitulée Understanding Consumer Preferences in Energy Efficiency menée auprès de plus de 9000 consommateurs dans 17 pays.

Avant d’adhérer à un programme de gestion de l’efficacité énergétique, les consommateurs feront preuve d’une grande vigilance. Interrogés sur ce qui pourrait les décourager de participer à un dispositif de gestion de l’énergie, ils sont 46% à citer l’augmentation de leur facture d’électricité. Le smart grid, oui, mais seulement s’il s’accompagne d’une baisse de la note d’électricité. Autre élément de prudence : les sondés sont 32% à s’inquiéter d’un accès accru à leurs données personnelles de consommation d’énergie. 30% d’entre eux craignant que les mesures mises en place par leur opérateur d’électricité se traduisent par un changement dans leur mode de vie, et même par une baisse de confort au sein de leur sphère privée.

Méfiance, méfiance…
Ce manque de confiance des consommateurs est encore plus flagrant quand on leur demande vers quelle structure ils se tourneraient pour être conseillés sur l’optimisation de leur consommation d’énergie. Ils ne sont que 29% à citer leur fournisseur d’électricité ! Ils préféreront – de loin - s’en remettre à des associations de protection de l’environnement.

Face à tant de réticence, Jean-Marc Ollagnier, Directeur général du secteur Energie et Ressources Naturelles d’Accenture en Europe, estime que « l’heure n’est plus au modèle de service client universel : les fournisseurs d’énergie devront offrir des services et des programmes véritablement distinctifs. » Selon lui, la réponse aux nouvelles attentes des usagers passera par le déploiement de solutions innovantes axées sur les dernières technologies de comptage intelligent et domotique.
Pour finir, un point qui rassurera sûrement les opérateurs : 75% des usagers affirment comprendre les actions à entreprendre pour optimiser leur consommation d’énergie, mais, paradoxalement, ils ne sont que 28% à connaître et comprendre les programmes de gestion de l’efficacité énergétique de leurs fournisseurs. Le travail d’évangélisation est bien loin d’être achevé…

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Commentaires

Hors Sujet : le flux rss, ne semble pas se réactualiser. sur Netvibes en tout cas le dernier article annoncé est toujours l’article annonçant la pause estivale.

Laurent (non vérifié) le 18/08/2010

@Laurent : merci pour l’info. On corrige ASAP !

admin le 18/08/2010

Avec le Smart Grid, on comprend bien qu’on introduit la possibilité de tarification dynamique de l’électricité en temps réel.
Concrètement, cela veut dire que l’on ne connaitra pas plus le prix de son KWh que le taux de change €->$.
Or, ceux qui ne pourront pas se payer les équipements capable de tirer partie des fonctionnalités du Smart Grid (ex, démarrage différé d’une machine à laver), ou encore ceux qui n’ont pas d’horaires flexibles de travail et qui se retrouvent “obligés” de consommer de l’électricité durant les périodes de pic (les plus chères). Pour ces catégories de personnes, je crains que le Smart Grid soit effectivement synonyme d’augmentation de leurs dépenses en électricité…

FLohier le 20/08/2010

Le but étant de faire des économies d’énergies, de permettre aux producteurs de produire moins d’électricité avec de plus en plus d’énergies renouvelables et plus de sécurité d’approvisionnement, cela devrait coûter moins cher, compte-tenu des nouveaux matériels plus économes.
Par ailleurs, la concurrence doit être un moyen de faire baisser les prix pour le consommateur, sinon, quel intérêt ?
C’est le bon sens : éventuellement investir, mais pour payer moins durablement.

Frédéric (non vérifié) le 23/08/2010

@Frédéric : la difficulté, c’est le retour sur investissement. Il sera, à priori, très important, mais sur le long terme. Or, les consommateurs veulent des solutions rapides.

admin le 23/08/2010

Et quand on pense qu’ERDF a annoncé que ce sera le consommateur final qui devra s’acquitter du montant de leur compteur intelligent, ils n’ont rien compris ! Vouloir passer au forcing est la pire des solutions, et ce projet est mort-né avant même d’avoir commencé..

= L’éducation et la compréhension des utilisateurs est (toujours) la solution

Bonne soirée

nicolas (non vérifié) le 06/09/2010

@nicolas : 100% d’accord. Je publie un billet sur cette news demain matin.

admin le 06/09/2010

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